Spedizioni e Resi
Spedizioni
Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia con corrieri affidabili e selezionati, per garantirti una consegna rapida e sicura.
- Preparazione dell’ordine: entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
- Tempi di consegna: generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi, salvo ritardi imputabili al corriere o cause di forza maggiore.
- Al momento della spedizione riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività o per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
Resi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi farlo nei termini previsti dalla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per motivi di igiene e tutela della salute, i prodotti cosmetici possono essere restituiti esclusivamente se integri, mai utilizzati e con la confezione originale perfettamente sigillata.
Non sarà pertanto possibile accettare il reso di prodotti:
- aperti o privi del sigillo originale (ove presente);
- utilizzati, anche solo parzialmente;
- con confezioni danneggiate o alterate;
- non più idonei alla rivendita come prodotti nuovi.
Una volta aperto un profumo o qualsiasi altro prodotto cosmetico, questo non può più essere commercializzato come nuovo. Per tale motivo, in conformità all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non siano più idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- motivo della richiesta.
Dopo aver verificato la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti tutte le condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del prodotto, dell’imballo esterno e dell’etichetta di spedizione.
Verificheremo tempestivamente la segnalazione e, qualora il problema venga confermato, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza alcun costo aggiuntivo.
Informazioni sui Profumi Tester
I profumi tester in vendita su ProfumiTester.it sono profumi originali al 100%, prodotti direttamente dalle aziende produttrici con la stessa formulazione, qualità, persistenza e fragranza delle versioni destinate alla vendita al dettaglio.
L’unica differenza riguarda la confezione, che può presentare alcune caratteristiche tipiche dei tester, quali:
- confezione semplificata o neutra;
- dicitura “Tester” sulla scatola;
- eventuale assenza del tappo (quando previsto dal produttore).
Queste caratteristiche sono esclusivamente estetiche e non influiscono in alcun modo sulla qualità del profumo.
L’eventuale confezione tester o l’assenza del tappo, quando previste dal produttore, non costituiscono un difetto del prodotto e non rappresentano motivo valido per richiedere un reso o un rimborso.
Acquistando un profumo tester, il cliente dichiara di essere consapevole di tali caratteristiche e di accettarle al momento dell’ordine.